PostHeaderIcon Английский для общения с клиентами / English for Customer Care (+ CD)

английский для общения с клиентами / english for customer care (+ cd)

«Английский для общения с клиентами» — идеальный краткий курс для профессионалов, занятых в сфере обслуживания или В2В (business-to-business), которым по специфике работы необходимо общаться со своими клиентами на английском языке по телефону, письменно или при личных встречах.
Курс «Английский для общения с клиентами» может использоваться в качестве дополнения к общему курсу английского языка, для обучения в группе, либо для самостоятельного изучения.
Он особенно подходит для студентов со средним уровнем владения языком.

Основные особенности курса: Множество диалогов и текстов, демонстрирующих использование ключевых слов и выражений в контексте. Прилагаются аудиоматериалы на CD с практическими диалогами, максимально приближенными к реальности. Дополнительно выделенные секции для ознакомления с полезными советами и ключевыми фразами по корректному и эффективному общению с клиентами. Мотивирующие ролевые игры для совместной работы с партнером по обучению. Специальный раздел First approach с вводными упражнениями и заданиями. Специальный раздел Outlook с отрывками для чтения и темами к обсуждению. Приложение в конце учебника с ответами к упражнениям, словарем, списком ключевых слов и выражений и расшифровкой диалогов.

Размер книги: 19,5 см х 26 см.
Размер коробки: 20 см х 26 см.

Розмари Риш

английский для общения с клиентами / english for customer care (+ cd)

Всякий теперешний покупатель обладает таким современным инструментом, как мобильный телефончик. Так а может не так, всем из нас следует беседовать по телефончику. И вот в этот момент, у многих рождаются непреодолимые трудности, поскольку телефонная трубка становится маклером промежду беседующими, и ведению беседы приходится упражняться снова. Чаще всего мы сталкиваемся с учебниками, которые требуют приобщение к повсеместной дисциплины «этика и психология рабочего совещания» а еще же попросту «профессиональное беседование». Однако, в ежедневной действительности все мы очень редко ощущаем потребность в деловом собеседовании, тем более в улучшении талантов которые всегда важны у деятельных особей, то есть подходящих порядочных и общепсихологических ипостасей как важных условий их ежедневной работы и нормы. И, скажем нам и могут сослужить службу в действительности «Манипулятивные приемы бесед», но, если уж изрекаем об морали разговора, то они редко сочленены с идеологией манипулирования действий. В основном, мы должны выговорить, что нам, вообще, полагается отслеживать общение в целом, в интимности и в повседневности, а апосля того всё-таки зондировать его частностные проявления, такие как профессиональное и деловое разговаривание. Умение вести коммуникацию, естественно, всё-таки важный навык, но, не самый нужный в существующей повседневности. Так что давайте установим для себя целью научиться развитию для себя талантов воспитанного голосового поведения, ведь никакое продуктивное общение между человеками безумно тяжело без учета этико-моральных законов. Показываем каждому из вас серию книг, как то «Английский для общения с клиентами / English for Customer Care (+ CD)» по развитию телефонной русской речи в кругу каждодневного собеседования с учетом речевого принципа. Задача курсов — выработка правильного вербального работы в ситуациях устного обиходно-бытового переговоров. Учёба базируется на обыгрывании событий в условиях, близких к естественным, и содержит вопросы: учеба, сфера бытового обслуживания, увлечения, в гостях, театр, здоровье, экскурсии, музыка, друзья, расставания, спорт, встреча, знакомство, город, кино, погода.

Уплатить: Английский для общения с клиентами / English for Customer Care (+ CD)

Хотите найти альтернативу:

Искать на Labirint.ru — Английский для общения с клиентами / English for Customer Care (+ CD)

Искать на Ozon.ru — Английский для общения с клиентами / English for Customer Care (+ CD)




Если статья понравилась - Голосуй:

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться для отправки комментария.

Страницы
Ноябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Апр    
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930  
Рубрики
Пузомерка